工作描述：
1、通过旺旺或淘宝工具在线聊天解答顾客对产品和购买服务的疑问，促成销售绩效和转化率。
2、客户疑难订单处理和物流追踪和查件。
3、客户对产品的售后问题沟通解释、权限之外的和客服主管反馈及时处理提高客户满意度，退换货流程审核登记事宜与售后对接等 4、网店管家处理订单审核，建单、审单，合并，加单操作和仓库群通知处理等
5、售前、售中及简单售后处理